Главный герой – переговорщик. Это сложная и ответственная профессия. Главная задача – постараться договориться с преступником на максимально выгодных условиях с минимальными потерями. В этой работе приходится встречаться с террористами, психопатами и другими преступниками. Джеф Тэлли один из лучших в этом деле. Поэтому он пользуется большим спросом у специальных служб. Его профессионализм не знает границ. Однако последнее дело закончилось неудачей. Вся семья была уничтожена психопатом. После этого Джеф был сломлен. В следствие этого парень уволился и уехал в другой город.