По задумке фильма, каждый смартфон это вселенная с мирами-приложениями. Некоторые пользуются большой популярностью у своего владельца, другие же включаются крайне редко. В телефоне Алекса, как и у большинства людей есть приложение, в котором слова можно заменить смайликом. У каждого из них есть особая эмоция. Все они проживают в огромном городе Текстополис. Однако в ряде стандартных смайликов есть и дефективные. Такие смайлы уничтожаются антивирусными программами. Джин – обычный житель Текстополиса. Он ещё слишком молод, и сегодня ему предстоит впервые отправиться на работу - в куб родного приложения. Вот только Джин ещё не подозревает, что является дефективным смайлом.